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Esta página describe cómo Hanix trata y protege la información en este sitio y en los productos asociados, incluida la app HANIX mPOS. Si necesitas una versión contractual para clientes, escríbenos.
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Google Play · Eliminación de cuenta
Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
La solicitud se hace por correo a soporte@hanix.io — no hay un formulario en esta página. Revisa los pasos, confirma lo esencial y abre tu app de correo con un mensaje de ejemplo listo para completar y enviar. Aplica a HANIX mPOS y Hanix Studio / panel comercial (com.hanix.finwise.mpos).
URL para Play Console: hanix.io/eliminacion-cuenta
Pasos
Antes de escribir — repasa esto
Es una guía personal (opcional). La solicitud real se envía por correo, no desde un formulario web. Si hay deuda pendiente, te indicaremos cómo regularizarla.
Solicitar por correo
Al pulsar el botón se abre tu aplicación de correo (Gmail, Outlook, Mail, etc.) con destinatario, asunto y un borrador. Completa tu nombre y el correo de la cuenta, y envíalo. Nada se envía automáticamente desde esta web.
- Perfil y datos de cuenta comercial vinculados a Hanix / HANIX mPOS
- Credenciales y tokens de vinculación de terminales mPOS
- Preferencias de la app y datos de sesión asociados a tu cuenta
- Catálogo, configuración de tienda y datos operativos del panel que dependan de esa cuenta (cuando no exista obligación legal de conservarlos)
- Historial de cobros mPOS y pedidos asociados a la cuenta, salvo lo indicado en retención legal
Plazo: tras validar tu solicitud y confirmar el paz y salvo, completamos la eliminación en un máximo de 30 días. Te confirmaremos por correo cuando haya finalizado.
También en la app: en HANIX mPOS / Hanix Studio puedes iniciar o consultar el mismo proceso desde Ajustes / soporte cuando esté disponible; este recurso web sigue siendo válido si ya desinstalaste la app.
Última actualización: 23 de julio de 2026.